Kalite Taahhüdü
NUVIA'dan temin edilen telefon ekranları sevkiyat öncesi çok aşamalı kalite kontrol (QC) sürecinden geçer. Görüntü kalitesi, dokunmatik tepki, flex/bağlantı noktaları ve dış paket bütünlüğü kontrol edilir. QC sürecini geçmeyen ürün sevkiyata dahil edilmez.
Garanti Kapsamı
Garanti; ürünün teslim alındıktan sonra montaj öncesinde tespit edilen üretim kaynaklı arızaları kapsar. Aşağıdaki durumlar değerlendirme sonrası değişim ile sonuçlandırılabilir:
- Fabrikasyon kaynaklı dead pixel, görüntü bozukluğu veya dokunmatik çalışmama (montaj öncesi)
- Flex veya bağlantı noktasında üretim hatası (montaj öncesi tespit)
- Sevkiyat sırasında oluşan hasar (tutanak ve bildirim ile)
Garanti Süresi ve Bildirim
Teslimat sonrası montaj öncesi tespit edilen üretim kaynaklı hatalar için teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirim yapılması gerekir. Süresi içinde iletilmeyen ve montajı yapılmış ürünlerde kaynak ayrımı yapılamayacağından garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Garanti Dışı Durumlar
- Montaj sırasında veya sonrasında oluşan tüm hasarlar
- Yanlış montaj, uyumsuz parça kullanımı veya yetkisiz müdahale
- Sıvı teması, darbe, bükülme ve ekran baskısı
- Statik elektrik ve aşırı ısı kaynaklı arızalar
- Orijinal koruma bandının sökülmesi sonrası oluşan sorunlar
- Normal kullanım dışı koşullarda meydana gelen yıpranma
Garanti Talep Süreci
- İletişim +90 543 329 99 98 üzerinden WhatsApp veya telefon ile talebinizi iletin.
- Bilgi paylaşımı Sipariş tarihi, model/etiket bilgisi ve arızanın fotoğrafını gönderin.
- Teknik değerlendirme Ekibimiz kaydı inceler; uygun bulunan taleplerde değişim onaylanır.
- Değişim sevkiyatı Onaylanan ürünler Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile yeniden gönderilir.
Montaj Önerisi
Telefon ekranı montajı uzmanlık gerektirir. Montaj öncesi antistatik önlemler alınması, flex kabloların zorlanmaması ve uygun ısı profili kullanılması önerilir. Yanlış montajdan kaynaklanan hasarlarda sorumluluk montajı gerçekleştiren tarafa aittir. Servis noktalarımız için teknik destek taleplerini iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.